苹果官方在电商平台的全球首次直播。
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这是天猫在今年618电商大战最新扔下的重磅炸弹:天猫Apple Store官方旗舰店将参与今年的 618 直播活动。根据苹果官方旗舰店消息, "Apple官旗首播" 于31日晚19:00点在天猫开启。截止目前,直播间内"券"字霸屏,观众都表示想要优惠券。
这个噱头放在任何一个电商平台都是爆炸性的,特别是对京东而言,3C数码是京东发家之本,也一直是京东的优势品类。Apple官旗天猫首播,无异于突袭,直击京东腹地。
实际上,这已经不是天猫第一次突袭京东3C,早在2020年的"618大促",当时苹果就第一次以官方形式参与天猫618折扣活动,苹果天猫官方旗舰店支持平台满减策略并提供150元会场优惠券,相当于全场8折起。更让人惊诧的是,苹果官方并不是简单的清库存,破天荒拿出当年4月份最新发布的iPhone SE,直降200元,并支持12期分期免息,以示诚意。其他参与活动商品也实现全球官网最低价。
这个力度对于从不公开打价格战的苹果来说,是前所未有且相当良心。进入2023年,直播带货正火,苹果又把官方首次电商直播带货尝试,像Apple官方中国唯一的第三方平台直营旗舰店一样,放在天猫,并带来不小的优惠力度。不禁让人好奇:为什么苹果官方选择天猫而不是京东?
表面上看,作为全球最有号召力的消费电子品牌,苹果无论是产品形象,还是用户群体,都与以3C产品见长的京东,气场高度契合。中国也是其极为重要的消费市场,但苹果官方的电商大促,从未联手京东,这里有两层逻辑。
第一层也是最根本的逻辑,是京东和天猫截然不同的商业模式。
京东以自营起家,逐渐成长为一家以供应链为基础的技术与服务企业,长期以"自营+品牌旗舰店"的经营模式运营,多年来,京东自营占京东零售的收入占比都在90%以上,比如根据2021年财报,自营收入占比高达94%。虽然今年以来,刘强东开始推行POP与自营平权策略,大力引入第三方商家,强化平台生态,但谁都知道,这并非一日之功。
而天猫是平台电商,做的是撮合生意,关键在流量分配。以阿里巴巴2020财年数据为例,当年阿里巴巴GMV达7.053万亿人民币,阿里巴巴在中国地区的零售收入为3328亿元,其中佣金711亿,广告费1754亿。按照刘润的算法,阿里的平台收入约占74.07%(= ( 711 + 1754 ) / 3328)。其中广告收入占52.7%。我们甚至可以说,阿里是家广告公司。
用马化腾的话说,京东是自己有铺位的一个店主,而阿里是一个收租的包租公。
商业模式的差别,对第三方商家与平台的关系有决定性的影响。简单来说,品牌商家选择京东,除了需要与同行比赛,还要面临来自官方的竞争,京东集裁判与选手的角色于一身,任谁都不自在。选择天猫,品牌商家仅需缴纳入场费以及服务费用,就可以进入商场,拥有自己的品牌店面,这就是天猫营销话术"主场优势"的内在含义。
从这个层面看,品牌商家在天猫开店,意义不止局限于卖货,更重要的是品牌价值的提升。正因为此,你能在天猫上看到新加坡、泰国等国家旗舰店,也能看到广州小蛮腰、成都宽窄巷子等景点地标品牌店,还能看到特斯拉、宜家、奈雪的茶、华米OV等不同行业头部品牌,甚至包括LV等奢侈品旗舰店的入驻,天猫的平台价值已经在京东提供的渠道能力上有更高维度的提升。
苹果也是如此,它更看重的是"主场优势",既能在渠道上覆盖目标用户,卖卖货,还能建立品牌势能落差,追求更长期的价值,其他诸如技术能力、服务质量都只是加分项。这也是为什么苹果会把全球唯二、中国唯一的第三方平台官方旗舰店入驻天猫的根本原因。同样的,把全球首次电商平台直播落在天猫也在情理之中。
除此之外,还有一层较为浅显的营销逻辑。直白点说:京东直播不行。
电商行业已经进入存量时代,获客成本逐渐升高。单纯依靠平台的低价内卷已经很难轻易打动消费者,比如刘强东回归后重拾低价策略,但对应的淘宝天猫高举"价格力"大旗,拼多多继续深耕"百亿补贴",抖音、快手、小红书等平台有各自的生态优势,京东版的"百亿补贴"并没有当初击溃国美、苏宁的杀伤力,更具发展潜力和成本优势的内容直播成为电商平台的决胜武器。
但在热闹的直播带货赛道上,京东直播的声量越来越小,过往财报以及大促战报中都看不到直播业务的存在。但数据显示,直播电商这块蛋糕越来越大。网经社电子商务研究中心发布《2022年度中国电子商务市场数据报告》。报告显示,2022年,国内网络零售市场交易规模达137853亿元,同比增长4.89%。其中直播电商市场规模达到3.5万亿元,同比增速高达48.21%。
5月16日,抖音电商在广州举办第三届生态大会。抖音电商总裁魏雯雯透露,过去一年,抖音电商GMV同比增长80%,其中,货架场景GMV占比达30%,平台售出超300亿件优价好物。货架场景直接的对手便是天猫、京东。
同时,国盛证券报告曾提到,"2020-2021年MCN机构直播平台带货选择"数据显示,MCN机构在2021年选择京东的只有4%,远低于占比96%的抖音和35%的淘宝直播。刘强东多次强调,低价是京东过去成功最重要的武器。但天猫、抖音、快手在直播电商的布局,主播们的内容能力、低价优势已经给京东带来威胁。
京东直播能力缺失,平台直播生态的不完善,很难支撑一个头部品牌的直播带货目标的实现。对京东而言,由此暴露出的羸弱的内容营销能力,也将成为其在愈加惨烈的电商大战中的致命伤。从这个角度看,苹果官方首次直播不带京东玩,也能理解。
实际上,京东并不是做不好直播业务,只是在路线选择上表现出与当前环境格格不入的打法。这也是业界为何认为京东直播是"起个大早,赶个晚集"。其背后的原因可以总结为:在京东看来,直播是工具,而非渠道。京东前任CEO徐雷曾在采访中透露,"直播的供应链零售不是常态的供应链,所以直播不是零售,更多是营销行为,目的是拉新、清库存、推新品、直播商品C2M。"
这也直接指引京东直播走向了"内容+直播=营销场景"的路线。京东也一直在直播业务上努力,今年的618,京东直播一边以低价为条件吸引消费者,一边加速直播内容化,提升用户体验。上个月举办的618商家大会上,京东表示,今年618是助力商家增长投入最多、举措最强的618。
落在具体策略上,最显著的举措是5月30日,京东直播和"交个朋友"宣布达成战略合作,交个朋友将正式入驻京东直播,以"好朋友,友情价"为主题开设专属直播间。同时,双方还将充分发挥京东供应链优势和"交个朋友"的直播带货运营能力,共同探索内容消费新模式,实现新增长。
紧接着,交个朋友官宣:5月31日20点,罗永浩直播首秀,本场直播最大的噱头是6.18折卖房,有些与苹果天猫官旗直播对垒的意思。严格说,这并不是罗永浩的京东直播首秀,早在2016年,京东直播业务成立,罗永浩就举办过"老罗专场"。不过,当时罗永浩的身份还是锤子科技CEO。
对于京东,这是一个积极的信号。但他们可能也知道,罗永浩还有个公认的外号:行业冥灯。
祝福京东。