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一声“哨” 一事“销”

近日，惠济区新城街道辖区的居民王先生通过“新连心”微信小程序“随手拍”功能，上传金鑫苑小区6号楼北边有商户堆放杂物蒸笼生火做饭，存在消防安全隐患，不到一分钟，“第一声哨”便被迅速“吹响”。

金河社区第5网格的“分哨员”接到问题后，发现此事非社区能力范围的小微事件，及时将问题提交二级网格长也就是金河社区书记刘敏，同时上报至该街道城运中心。该街道城运中心接件后，立即发起吹哨会商模式，应急办、市场监管所、执法中队等职能部门立即进行会商。

从“第一声哨”响，到“分哨”响应，再到“销哨”，在发现和解决环节中，“问题”仅“滞留”3个多小时。

这是该街道以“小切口”撬动“大治理”，群众小事不小“视”的生动剪影之一。

标牌损坏、路面破损、绿化缺失……辖区居民有烦心事、操心事、闹心事，通过随手拍上传至该街道“新连心”微信小程序平台，便有“分哨员”线上“把脉”“分哨”，街道各职能部门认真快速处理。

据了解，该街道形成一套按需“吹哨”、及时“应哨”、精准“分哨”、报到“办哨”、核实“销哨”的闭环管理。同时，定期对网格员“吹哨”情况进行考核，以金杯社区为试点，探索打造“吹哨”治理机制，组织开展网格“吹哨”情况督查，对网格员开展“金哨、银哨、哑哨、黑哨”四哨评选活动，通过定期考核、打擂比武，以评促管、以赛促练，进一步提高网格员服务管理质效，营造竞相提升履职能力水平的良好氛围。

截至目前，“新连心”微信小程序“随手拍”功能共处理事项4007件，其中AI发现2835件，群众随手拍上报669件。累计解决金河社区鸣翠苑无物业服务楼院小区环境提升整治、家河家社区华庭一号院儿童攀爬设施缺失、天河路游商占道经营造成群众出行不便等各类问题503件，办结率达100%。